يكشنبه, ۲ دی ۱۳۹۷، ۱۲:۳۲ ب.ظ
پروژه SPSS عوامل موثر بر رضایت مشتریان
مقدمه : اساس و مبنای تصمیم گیری مدیران و سازمانها در سطح خرد و
کلان ، اطلاعاتی است که غالباً با استفاده از علم آمار تحلیل داده ها در
اختیار تصمیم گیران قرار می گیرد . به طور کلی داده ها نمایانگری از واقعیت
ها و مفاهیم هستند . چنانچه داده ها به صورت واژه ( و نه به صورت) ارقام
به توصیف واقعیتها می پردازد آن را داده های کیفی می نامند ، اینگونه داده
ها از طریق مشاهده ، مصاحبه ، استخراج از اسناد و مدارک و امثال آن گردآوری
می شوند ( سرمد و دیگران ، 1380؛ 207). تحلیل اطلاعات شامل عملیات متعددی
است ، ...
۹۷/۱۰/۰۲